Important Note :

আমাদের প্রোডাক্ট গুলো মূলত ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া এবং আমেরিকান মার্কেটের জন্য তৈরী করা হয়। সে তুলনায় বাংলাদেশের মার্কেটে এগুলো নিয়ে কাজ করা অনেক ক্ষেত্রে ডিফিকাল্ট এবং অলাভজনক। বিশেষ চাহিদা সাপেক্ষে আমরা শুধুমাত্র সৌখিন মানুষদের একটা নির্দিষ্ট প্রিমিয়াম কাস্টমার বেইজ নিয়ে কাজ করি। তাই অর্ডার কনফার্মের ক্ষেত্রে কিছু Terms & Condition দেওয়া হলো :

# আমাদের কোনো রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি নেই কিন্তু এক্সচেঞ্জ পলিসি আছে। আমাদের সবগুলো প্রোডাক্ট নতুন স্টকের। প্যাকেজিং টিম দ্বারা সব প্রোডাক্ট ১০০% চেক করে পাঠানো হয়। সুতরাং ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজিং নষ্ট করার কোনো সুযোগ নেই। প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর কুরিয়ার কর্তৃক পার্সেলে কোনো সমস্যা হলে ২৪ঘন্টার মধ্যে Inbox বা WhatsApp এ ছবি অথবা ভিডিও শেয়ার করবেন। অভিযোগ ভেরিফাই করে সম্পূর্ণ নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো হবে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ প্রিমিয়াম কাস্টমার সার্ভিস দিয়ে থাকি।

# আমাদের প্রোডাক্টের সাইজ পারফেক্ট থাকে এবং প্রোডাক্ট ডেকোরেশনের পর ছবির থেকেও বাস্তবে আরও বেশি সুন্দর লাগে। সুতরাং মিথ্যা অজুহাত ( যেমন : ছবির মত নয়, সাইজে সমস্যা, কিছু প্রোডাক্ট রাখবো কিছু রিটার্ন করবো, ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করবো) ইত্যাদি করা যাবে না কারণ আমরা সর্বোচ্চ প্রিমিয়াম কোয়ালিটি নিশ্চিত করে সবকিছু চেক করেই পার্সেল সেন্ড করি। হ্যান্ডিক্রাফট প্রোডাক্টের প্যাকেজিং নষ্ট করলে রিটার্নের সময় কুরিয়ার সব প্রোডাক্ট ড্যামেজ করে ফেলে যা আমাদের পক্ষে আর বিক্রয় করা সম্ভব হয়না।

# তাই অর্ডার করার সময় ভালোভাবে সাইজ, ডিটেইলস এবং প্রয়োজনে আমাদের Facebook পেইজ ঘুরে Customer Review, Raw Picture বা Video দেখে শিওর হয়ে তারপর অর্ডার কনফার্ম করবেন। আমরা সর্বোচ্চ প্রিমিয়াম কোয়ালিটি নিশ্চিত করে প্রোডাক্ট তৈরী করি কিন্তু হ্যান্ডমেইড প্রোডাক্ট কখনোই ১০০% নিঁখুত হবেনা এটা জেনে অর্ডার করবেন।

# অর্ডার করার ১২ঘন্টার মধ্যে অর্ডার পরিবর্তন বা ক্যান্সেল করা যাবে।